接客研修とは？
用語集
| 用語 | 接客研修 |
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| 読み/日本語 | せっきゃくけんしゅう |
| 解説 | 接客研修とは、お客様と接する際のマナーの習得やサービスレベルの向上を目的とし行われる研修のことを言う。電話応対などの接客マナーや、販売員などがお客様に接する際のマナーや接客サービスに至るまで、お客様に接するマナーやサービス全般の向上を目的とした研修。 業種などにより、幅広い内容の研修が用意されている。 |
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